FAQ gestion locative
au Barcarès — toutes vos questions

La commission de 22% couvre : la gestion complète des réservations sur toutes les plateformes, la communication voyageurs 24h/24, les check-in et check-out, la tarification dynamique, l'accès à votre espace propriétaire en ligne et la gestion des urgences. Le ménage est inclus dans le prix de location payé par le voyageur.

Les 200€ de mise en service sont facturés une seule fois, à la signature du mandat. Ils couvrent la séance photo professionnelle avec David, la rédaction et la création des annonces sur toutes les plateformes, et la configuration de votre espace propriétaire. Il n'y a pas de frais annuels ni de renouvellement.

Oui. Vous pouvez bloquer des dates pour votre usage personnel à tout moment depuis votre espace propriétaire. Nous demandons un minimum de 6 semaines disponibles en haute saison pour optimiser la rentabilité, mais en dehors de ça, votre bien vous appartient et vous en disposez librement.

VELA gère des T3, T4 et villas au Barcarès et sur le littoral des Pyrénées-Orientales. Votre bien doit être en état de location : propre, fonctionnel, correctement équipé (literie, cuisine, salle de bain). Nous pouvons vous accompagner pour l'optimiser avant la mise en ligne si nécessaire.

Pour obtenir les meilleures photos possibles : ménage complet du bien, lits préparés avec parures propres et repassées, effets personnels rangés, luminaires vérifiés. David vous enverra une checklist détaillée avant la séance. Une bouteille de vin sur la table est toujours un plus pour la mise en scène !

Les plateformes comme Airbnb proposent la protection hôte AirCover pour certains dommages matériels. VELA contrôle l'état du bien après chaque séjour et vous signale immédiatement tout problème. Nous vous recommandons également de souscrire une assurance spécifique location courte durée — nous pouvons vous orienter vers les contrats adaptés.

VELA propose deux modes d'accueil : accueil physique personnalisé par Manon ou un membre de l'équipe, ou accueil autonome via boîte à clés sécurisée avec instructions détaillées envoyées au voyageur avant son arrivée. Dans les deux cas, les voyageurs reçoivent un guide d'accueil numérique complet.

Après chaque départ : ménage professionnel, changement du linge de lit et de bain, réapprovisionnement des produits d'accueil, vérification des équipements. Votre bien est prêt pour le prochain arrivant dans les mêmes conditions qu'à l'ouverture.

VELA. Les voyageurs disposent d'un numéro d'urgence direct. Manon et son équipe interviennent ou coordonnent l'intervention appropriée (plombier, serrurier, électricien) sans que vous ayez à vous en préoccuper. Vous êtes informé en temps réel si la situation le nécessite.

Les horaires standards sont check-in à partir de 16h, check-out avant 10h. Des arrangements peuvent être faits selon la disponibilité et si aucun autre séjour ne suit immédiatement. Toutes les demandes de flexibilité sont gérées directement par VELA avec les voyageurs — sans vous impliquer.

Les loyers sont reversés chaque mois par virement bancaire sur le RIB que vous avez communiqué lors de la signature. Vous recevez en même temps un décompte détaillé : revenus bruts encaissés, commission VELA déduite (22%), et éventuelles charges. Tout est documenté et transparent.

Oui. Votre espace propriétaire en ligne vous donne accès en temps réel aux réservations en cours, aux revenus cumulés et au calendrier de disponibilités. Vous pouvez également y bloquer des dates pour votre usage personnel à tout moment.

Le mandat de gestion locative est un contrat signé entre vous et VELA. Il précise les services inclus, la commission (22%), les conditions de reversement des loyers et les modalités de résiliation. L'encaissement est sécurisé dans un cadre légal strict. Le mandat est clair, sans clause abusive.

Oui. Le mandat VELA est résiliable avec un préavis raisonnable. Nous n'imposons pas d'engagement contraignant sur de longues durées. Notre philosophie est simple : vous restez parce que vous êtes convaincu, pas parce que vous y êtes obligé. Si vous souhaitez partir, nous vous accompagnons dans la transition.

Oui, la commission de 22% s'applique uniformément, quelle que soit la saison ou le type de location (courte, moyenne ou longue durée). Pas de surprise, pas de taux variable — c'est l'un des principes fondateurs de VELA.

Oui. VELA propose gestion saisonnière, longue durée et transaction immobilière sous un seul mandat. Si vous décidez de vendre, Brigitte prend en charge l'estimation, la mise en vente et le suivi de la transaction — sans que vous ayez à changer d'interlocuteur ni à signer avec une autre agence.